Какие юридические условия предлагают дилеры.
Все-таки цена для украинцев является решающим фактором при выборе автомобиля. "Деньги" (http://dengi.ua) регулярно пишут о том, какие машины самые экономные, а какие самые красивые в своем классе. Исключительно для того, чтобы помочь нашим уважаемым читателям разумно и с удовольствием потратить деньги.
Понятно, что финансовая сторона взаимоотношений с продавцами довольно легко поддается определению и классификации. Чего уж проще? Скидки, минимальная стоимость машины в базовой комплектации, размер предоплаты, количество банков и страховых компаний, с которыми сотрудничает дилер. Но с юридическими условиями сотрудничества -- сложнее. Их мы анализировали по полученным от дилеров договорам поставок.
Хотим обратить внимание заинтересованных читателей на то, что договор поставки -- это документ, в котором присутствует огромное количество разных "подводных камней". Очевидно поэтому многие сотрудники салонов относят его чуть ли не к конфиденциальной информации -- выслать его клиенту по факсу или электронной почте соглашаются далеко не все. Многие пообещали, но так и не выслали. А некоторые сразу же категорически отказали, хотя увидеть договор поставки -- нормальное желание человека, готовящегося отдать часть своих денег за товар, которого пока еще нет. Были среди дилеров и такие, которые не заключают договора поставки, поскольку не ввозят машины под заказ. Те, кто все-таки предоставил договоры, заслуживают высоких оценок уже за саму готовность идти навстречу клиенту.
Когда дилер все-таки присылал договор, мы внимательно изучали условия, наличие симметричных штрафных санкций для покупателя и продавца за отказ или несвоевременное исполнение обязательств, размеры штрафов и возможность выхода из договора. Радостно сообщим, что только у одного из прорейтингованных нами дилеров среди форс-мажора оказалось "неполучение автомобиля с завода" -- фактически пустая "отмазка" на случай собственной необязательности. Хотя раньше такие пункты в договорах встречались сплошь и рядом.
В целом компании в обеих номинациях ранжировались по финансовым или качественным, но "оцифрованным" показателям. И оказалось, что компании, финансово лояльные к своим клиентам (см. таблицу "Самые щедрые"), были также милы и в юридическом отношении (см. таблицу "Самые уговариваемые").