В среднем в каждую семью приходит минимум три платежки -- оплата за телефон, свет и квартиру. Если за обработку каждой квитанции платить 5--10 грн., как неожиданно предложили в Киеве некоторые системные банки (ПриватБанк, "Райффайзен Банк Аваль", Укрсоцбанк и другие), каждый месяц придется терять 25--30 грн., а в год -- 300--360 грн. И это, заметим, только за перечисление денег соответствующим ведомствам, без учета самих расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Почему же банками, обладающими расширенной сетью филиалов по всей Украине, было принято решение поднять тарифы на прием коммунальных платежей? Как выяснили "Деньги", это -- крайне нерентабельный для банкиров бизнес. Банки, не взимающие комиссии с клиента, получают от организации, в пользу которой принимают средства, обычно до 3% перечисленной суммы. Теперь сравним, сколько финансисты зарабатывают на потребительских, ипотечных и авто-кредитах? -- До 50--80% годовых.
А с какой стати банк должен содержать рабочее место, которое с трудом окупает себя, обслуживая в день пару сотен добросовестных квартироплательщиков? Проще принять одну платежку на погашение авто-кредита -- и зарплата кассира уже отработана. Еще одна проблема -- как сделать так, чтобы около банковских касс не толпилась очередь пенсионеров? Просто -- поднять цену за прием коммунальных платежей. Как говорят в таких случаях маркетологи: "Будем отстраиваться тарифной политикой", что в переводе на простой язык означает -- мы не можем послать "неинтересного" клиента "куда подальше", но давайте поставим такую цену, чтобы он ушел сам.
"Банки повышают тарифы на прием платежей по разным причинам. В основном, одни хотят увеличить свой доход, другие -- уменьшить количество принимаемых платежей от населения, так как ориентируются на предоставление иных услуг", -- констатирует ведущий экономист управления пассивных и расчетных операций банка "Финансы и Кредит" Ольга Лисинчук.
Что делать?
Что же в этом случае делать потребителю, вынужденному каждый месяц мучиться вопросом, где дешевле погасить задолженность по коммунальным услугам? Теперь, когда в тысячах отделений банков добросовестных квартироплательщиков встречает "кусачая" цена за каждую обработанную платежку, пора снова вспомнить об Ощадбанке и Укрпочте. Зайдя в отделения этих двух крупнейших операторов, корреспондент "Денег" убедился, что никаких тарифных изменений у них не произошло. По-прежнему, с клиента за оплату жилищно-коммунальных услуг комиссия не взимается (правда, сервис :(). В отделениях банков Правэкс-банк, "Хрещатик", "Финансы и Кредит" и ряда других кассиры также заверили, что по коммунальным платежам с клиента дополнительных денег не берут.
Впрочем, если нет времени на выстаивание в очередях, есть и другие варианты оплаты жилищно-коммунальных услуг. Например, производить регулярные платежи напрямую с картсчета, доверив банку автоматически списывать деньги в пользу получателя. Такая услуга, как правило, стоит недорого. Например, "Райффайзен Банк Аваль" взимает только абонентскую плату -- 4,2 грн. в месяц вне зависимости от суммы и количества платежей. Альтернативный списанию вариант -- самостоятельная оплата платежной карточкой через банкомат (процедура чуть сложнее покупки электронного ваучера для мобильной связи). Комиссия банка в данном случае (в зависимости от его жадности) колеблется от 0% (для своих клиентов) до 2% суммы (для чужих). Можно также оплачивать квитанции через интернет-систему "Портмоне". Система удобна электронной доставкой счетов, возможностью оплаты с сайта и символической абонплатой -- чуть более 4 грн. в месяц. Единственный ее недостаток состоит в том, что она может использоваться для оплаты коммунальных платежей только жителями столицы, поскольку система завязана на ГИВЦ (городской информационно-вычислительный центр).
Обзвон банков в регионах показал, что повышение тарифов на прием платежей состоялось далеко не везде. Например, в Харькове все банки принимают коммунальные платежи без повышенной комиссии. В других городах платежка стоит от 1 до 2 грн. ПриватБанк в Луцке принимает коммунальные платежи с комиссией в 1 грн., а в Виннице -- 20 грн. "Райффайзен Банк Аваль" в Виннице -- 7,5 грн, а в Одессе -- 1,5%, мин. 5 грн. Иными словами, повышение всерьез затронуло только столичных жителей, которым и без того досталось за счет увеличения тарифов на жилищно-коммунальные услуги.
Игорь Горин,
президент компании "Портмоне":
-- Оплата в системе производится только с помощью платежных карт Visa, Visa Electron и MasterCard (в том числе и кредиток), можно использовать карточку любого банка мира. Когда вы оплачиваете счет своей картой, то деньги не идут через компанию Portmone.com, а зачисляются банком непосредственно компании-получателю.
Зачастую сайты, принимающие платежи по платежным картам, пишут: "Мы используем для шифрования SSL 3.0". Да, и это правильно -- данные, передаваемые через Интернет, должны быть зашифрованы. Но кто знает, как потом хранятся в той компании данные по платежным картам? Где гарантия, что какой-нибудь сотрудник не воспользуется ими в своих корыстных целях? Проконтролировать могут специальные аудиторские компании. А для надежного хранения и обработки данных по платежным картам есть международный стандарт Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Стандарт PCI DSS обеспечивает не только безопасную передачу реквизитов платежных карт через Интернет, но и невозможность их использования персоналом компании. Кроме того, стандарт подразумевает регулярное сканирование сайта "на взлом от хакеров". Поэтому главная рекомендация -- не обольщайтесь заверениями об SSL-шифровании, посмотрите, есть ли у сайта сертификат, подтверждающий использование стандарта PCI DSS.
Помимо технической, есть еще и юридическая сторона вопроса -- персонал компании и ее руководство несут персональную уголовную ответственность за обеспечение безопасности данных наших клиентов.
Где еще почитать
об оплате через терминалы:
1. www.kiosksoft.com.ua/news/7.html
об оплате через банкоматы:
2. www.ukrprombank.com.ua/ru/Ua/Content/_dpbankomat.php
3. www.xcitybank.com.ua/ru/atm.html